大數據分析提升服務品質及客戶滿意度,加上物聯網平台「中保無限+」虛實通路的市場拓展,綜效已顯現在中興保全的客戶數及合併營收的提升,根據中保財報,客戶數及合併營收已連續五年呈正成長。



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至2016年,中保集團的總客戶數已超過31萬人,合併營收達134.8億元,都是歷史新高。

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除了積極經營中保原有客戶,中保透過「中保無限+」物聯網平台,以及「中保無限生活館」實體通路,已網羅更多消費者加入中保的客戶會員。其中,「中保無限+」食醫住行娛樂的生活服務平台,從剛推出的只有萬人,短短的3年,已增加到4萬人;成長速度快,中保指出,今年的目標更要翻倍,應該可以達到7.5萬人。在實體通路上,中保積極衝刺集團旗下物聯網平台「中保無限+」實體門市展店數,今年預計每月新增2至3家門市,今年底要完成50家門市的目標,展店計畫以新竹以北地區為主。中保表示,目前「中保無限+」的實體門市、也就是中保無限生活館,共有9家門市。「中保無限+」今年將採取快速展店策略,與強化門市行銷策略,以吸引更多人流至實體門市,提高各門市消費金額。而為了加強門市行銷,中保集團表示,更開發了「中保AR+」APP,結合AR(擴增實境)技術,當顧客使用中保AR+APP掃描中保無限家生活館內的特定情境牆面時,牆面上的產品周遭便會出現動畫特效,演繹當家中出現異常時,「中保無限+」智慧居家系統如何透過物聯網技術,智慧連動家中相關設備,並傳遞異常訊息給屋主與中保管制中心,即時守護與便利消費者的生活,讓消費者透過多元的行銷工具認識「中保無限+」這個全方位服務平台。中保總經理朱漢光指出,「中保無限+」另一個涵意,就是服務無限可無限加;未來只要是客戶需要的、市場沒有的、未來想到的等各種服務,中保集團就會依客製化、定製化來完成客戶需求的滿足,讓服務達到無限。(工商時報) var _c = new Date().getTime(); document.write('');







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